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Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Erstattung nur gewährt werden kann, wenn sich die zurückgesandte Ware im ursprünglichen, einwandfreien Zustand befindet.

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Bei Fragen zu unserem Online-Shop, kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende möglicherweise länger dauern können. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du unter "Fragen zu unserem Store?".

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Du kannst uns per E-Mail erreichen:

Montag bis Sonntag von 12:00 bis 20:00 Uhr

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Restocks sind je nach Release relativ unwahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden. Schau einfach immer mal wieder rein oder abonniere uns auf Instagram & WhatsApp oder melde dich für unseren Newsletter an. Hier informieren wir dich über Releases und Restocks.

Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.

Lieferzeiten:

Deutschland: aktuell 1-3 Werktage

Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden.

Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück.

Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Bei einem Warenwert von unter 150€ fallen Versandkosten an. Diese betragen 6,19€.

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Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.

Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.

Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du das mithilfe des beiliegenden Retourenlabels tun. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware zu retournieren.

Fülle den beiliegenden Retourenschein für Artikel, die du zurückgeben möchtest aus und lege diesen zusammen mit der unbeschädigten Ware, originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.

Klebe das beiliegende Retourenlabel oben auf das Paket, damit die Rücksendung kostenlos für dich ist.

Sollte sich kein Retourenlabel in deinem Paket befinden oder es verloren gegangen ist, melde dich bei unserem Kundensupport.

Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar bei uns im solebox Onlineshop angezeigt wird.

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:

Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die solebox Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.

Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der MBCY Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.

Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Paypal: Sofort, in 30 Tagen oder in Raten

Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung. Informationen zu Klarna findest du HIER.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können.

Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.

Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.

Anleitung in 5 einfachen Schritten - Bezahlen mit Klarna:

1. Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
2. Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.
3. Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
4. Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
5. Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick. Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleich sehen, wann deine Rechnung fällig ist.

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